Zur Unterstützung eines laufenden CRM-Projektes (Individualsoftware) erfolgt eine detailliertere Aufnahme der Geschäftsprozesse sowie benötigter Daten und Informationen entlang des Kundenakquisitionsprozesses in mehrtägigen interdisziplinären Workshops. Die Erfassung erfolgt in Schablonen, die an das CRM-Projektteam für die Implementierung des Systems übergeben werden.
Erweiterung der bestehenden Modellierung der Geschäftsprozesse, Moderation der Workshops, Dokumentation und Abstimmung der Ergebnisse.
Detaillierte Kenntnisse der Geschäftsprozesse und involvierten Schnittstellen.