Im Rahmen des Applikationssupport werden Fragen und Probleme im Umfeld der gesamten eingesetzten SAP Anwendung geklärt. Der Schwerpunkt des Supports bezieht sich auf die SAP Module Anlagenbuchhaltung, Finanzbuchhaltung und Controlling. Des Weiteren wird Unterstützung in der Anbindung von Schnittstellen geleistet.
Neben der temporären Vorortunterstützung erfolgt der Support per Remotezugang aus der Geschäftsstelle.Zusätzlcih zu SAP ERP setzt der Kunde für die Auftragsabwicklung eine branchenspezifische Standardsoftware für Speditionen mit Stückgutabwicklung ein, zu der entsprechende Schnittstellen zu pflegen sind.
Zu den Tätigkeiten im Applikationssupport gehören das Customizing, die Dokumentation und Testunterstützung von Geschäftsprozessen. Darüber hinaus werden Fehlersituationen analysiert und entsprechende Lösungsvorschläge erarbeitet.