FONDS professionell vom 29.03.2024
Auch Banken setzen immer öfter auf künstliche Intelligenz. Künftig möchte die Commerzbank ihre Kunden von einem Avatar beraten lassen. Er soll Vertriebsmitarbeitern Routineaufgaben abnehmen. Wenn alles gut läuft, gibt die künstliche Intelligenz neben allgemeinen Informationen auch personalisierte Hinweise zu verschiedenen Bankdienstleistungen – und das alles in „menschlicher“ Sprache.
In FONDS professionell spricht PTA-Geschäftsführer Dr. Tim Walleyo über die Entwicklung im Bereich KI in Hinblick auf den Banking-Avatar, der für 2,2 Millionen aktive Nutzer der Commerzbank-Banking-App entwickelt wird und später auch für Unternehmenskunden verfügbar sein soll.
