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CRM Lösung zur Unterstützung von Vertriebsprozessen und Serviceanfragen
Projektdauer: 7 Monate
Kurzbeschreibung
Das Projekt bietet eine Gesamtlösung zur Unterstützung von Vertriebsprozessen und Servicenanfragen. Folgende Prozesse werden dabei im Detail unterstützt: – Kundenpflege und Aktivitätsmanagement – Opportunity Management – Vetrtriebsdokumentation – Einführung einer zentralen Sales Methodology – Real Time Tranfer von Serviceanfragen aus einem anderen CRM System
Überblick
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Kundenmanagement, Opportunity Management, Serviceabwicklung, Vertrieb
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Entwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Internet/Intranet, Multi-Tier-Architektur, Service-Oriented Architecture (SOA), Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Programmiersprachen C-Sharp, Java Script
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool MS Team Foundation Server TFS, MS Visual Studio
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
Projektzeitraum01.06.2009 - 31.12.2009
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