Dies ist eines von 4635 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.

Wobei dürfen wir Sie unterstützen?

Weißes Quadrat mit umrandeten Seiten rechts oben

CRM Service Call Center

Projektdauer: 1 Jahr, 4 Monate

Kurzbeschreibung

Entwicklung einer Desktopanwendung für ein Call Center, welche auf der Microsoft Dynamics CRM Standardsoftware aufbaut.

Ergänzung

Die Anwendung dient zur Erfassung von Kundenwünschen und -beschwerden, Wartungsterminen, Aktivitäten, Bestellungen, Informationen bezüglich Wartungstätigkeiten sowie zur Bearbeitung der Kundenstammdaten. Dazu werden unterschiedliche Kommunikationskanäle, wie Telefon, E-Mail, Brief und Chat unterstützt. Zur bestmöglichen Unterstützung der Call Center Agenten werden die Kundendaten aus dem operativen und dem analytischen CRM System in schnell zugänglicher Form dargestellt.

Überblick

Projektzeitraum01.01.2012 - 17.04.2013

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Jetzt Kontakt aufnehmen

Zum Umgang mit den hier erhobenen Daten informieren wir in unserer Datenschutzerklärung.

Datei herunterladen

Zum Umgang mit den hier erhobenen Daten informieren wir in unserer Datenschutzerklärung.