Datenbank- und Schnittstellen-Support für den Betrieb einer ConAktiv-ERP-Anwendung

Zu den regelmäßigen Support-Aufgaben zählen bspw. die Performance-Messung am System (nach verschiedenen Parametern) sowie die Überwachung der Datenbank-Backup-Funktionen. Dokumentiert sind die regulären Tätigkeiten in Standard Operating Procedures (SOP). Diese Dokumente werden überarbeitet und bei Änderungen (z.B. der Abläufe oder Ansprechpartner) entsprechend angepasst. Die Ergebnisse der regulären Support-Leistungen werden dokumentiert. Die Ausführung der Standard Operating Procedures erfolgt hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Effizienz per Remote-Zugriff. In der zeitlich befristeten initialen Supportphase werden Erfahrungswerte gesammelt, auf deren Grundlage ein Mengengerüst für die nachfolgende unbefristete Supporttätigkeit aufgestellt werden kann.