PTA unterstützt den Kunden in der Administration der Oracle Datenbanken und der zugehörigen Infrastruktur. Es handelt sich um Datenbanken der Versionen 11g sowie 12c, die auf den Oracle Enterprise Linux VMs betrieben werden. Neben der Sicherstellung des Tagesgeschäftes in Form von Incidents und Service Requests wird die Überwachung der Infrastruktur mit Oracle Cloud Control ausgebaut. Dazu zählen neben den Datenbanken und DB-nahen Produkten sämtliche Hosts, Services sowie die Metric Extensions.
Zusätzlich zu der fortlaufenden Überwachung der Applikation Infrastruktur werden monatliche Reports zu den Lösungen erstellt. Um die Bestrebungen nach einer automatisierten Reporterstellung zu erfüllen, wurden alle relevanten Key Performance Indicators (KPIs) in einem einheitlichen Report über das Tool BI Publisher implementiert und zeitlich gesteuert.