Datenbankumbau

Ein effizientes Management von Kundenbeziehungen basiert auf einer Vielzahl bzw. vielschichtigen Kundendaten und Daten zu Leistungsangeboten. Diese müssen für den Anwender schnell und umfassend zugänglich und dem Kunden ansprechend präsentierbar sein. Damit der Außendienst seine Aktivitäten noch besser an den Bedürfnissen der Kunden orientieren kann, bedarf es eines strukturellen Umbaus der Datenbank, die der bestehenden CRM-Software zugrunde liegt. Vorhandene Daten dürfen bei der Anpassung nicht verloren gehen. Zu den umzusetzenden Anforderungen gehören beispielsweise die Einführung eines Statuskonzepts für den elektronischen Versand von Anträgen, die Datenmigration sowie die Optimierung der Datenbankperformance durch Erstellen neuer Indizes bzw. Datenstrukturen.