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Einführung einer CRM-Standardlösung für die Bereiche Service, Sales und Marketing
Projektdauer: 1 Jahr
Kurzbeschreibung
Eine bestehende Standard-CRM-Lösung wird erweitert, um sie für mehrere Mandanten nutzen zu können, so dass sie in drei weiteren Länderorganisationen erfolgreich eingeführt werden kann. Zudem wird ein zusätzlicher Funktionsbaustein zur Abbildung von lang laufenden Therapieformen ergänzt. Das System wird so optimiert, dass in einer Organisation mehrere Ländergesellschaften mit klar voneinander getrennten Stamm- und Bewegungsdaten abgebildet werden können.
Ergänzung
Die Gesamtlösung betrachtet die Felder Service, Sales und Marketing. Sie umfasst lokal installierbare, web-basierte und mobile Clients. Außerdem werden Anpassungen im analytischen Bereich der Business Intelligence / Data Warehouse Komponente vorgenommen.
Fachbeschreibung
Die Erweiterungen ermöglichen die Dokumentation von speziellen, langlaufenden Therapieformen sowie Einrichtung und automatische Generierung von regelmäßig wiederkehrenden Bestellungen zur Versorgung der Kunden mit Verbrauchsmaterialien.
Überblick
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Marketing, Serviceabwicklung, Verkauf
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Entwicklung
- Systemumgebungen Business Intelligence, Client/Server, Internet/Intranet, Mobile Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Iteratives Vorgehen
- Programmiersprachen C-Sharp, XAML
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool MS Team Foundation Server TFS, MS Visual Studio
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
Projektzeitraum01.03.2012 - 28.02.2013
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