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Einführung SAP C/4HANA Sales zur Realisierung einer Single Customer View Plattform

Projektdauer: 4 Monate

Kurzbeschreibung

Ziel des CRM-Projektes in einem internationalen Touristikkonzern ist es, alle vom Kunden getätigten Reisebuchungen mit den detaillierten Segmenten der Reise auf einer zentralen Cloud Plattform (Single Customer View) zusammenzuführen. Damit soll für den Kundenservice eine bedarfsorientierte und zielgerichtete Kundenansprache ermöglicht werden. Die Realisierung erfolgt auf Basis der Cloud-Software SAP C/4HANA Sales.

Ergänzung

PTA ermittelt in Analyseworkshops mit dem Kundenservice die fachlichen User Storys und erstellt daraus die technischen Anforderungen zur Anbindung der verschiedenen eingesetzten Buchungssysteme an die zentrale CRM Cloud Plattform. Des Weiteren unterstützt die PTA den Fachbereich bei der Testdurchführung von technisch implementierten Funktionalitäten.

Überblick

Projektzeitraum01.05.2018 - 31.08.2018

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