IT-Workplace-As-A-Service

Beim Kunden besteht eine über Jahre hinweg gewachsene Landschaft an Anwendungen unterschiedlichster Art für die verschiedenen Geschäftsprozesse. Als Grundlage für den Roll-out der neuen Clients und virtuellen Desktops (die bestehende Infrastruktur wird komplett erneuert), wird mit den Fachabteilungen in Workshops ermittelt und anschließend zentral erfasst, welche User welche Anwendungen auf den jeweiligen Clients benötigen. Die hierzu notwendigen vorbereitenden Aufgaben – v. a. die Dokumentation der Anwendungen im ServiceTool ServiceNow – werden maßgeblich unterstützt. Parallel wird eine Konsolidierung von Anwendungen vorgenommen, um funktionale Redundanzen zu reduzieren. Zusätzlich wird die Definition der Prozesse für das Softwaremanagement unterstützt sowie das Monitoring und Reporting der relevanten KPI für den Roll-out etabliert.