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ITSM-Werkzeug: Erweiterung um den Anwendungsbereich Anforderungsmanagement
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Das unternehmensweit genutzte ITSM-Werkzeug OmniTracker der Fa. OmniNet (ITSM = IT Service Management) wird um den Bereich Anforderungsmanagement erweitert. In diesem Zusammenhang werden von der PTA notwendige technische Vorbereitung der CMDB (Configuration Mnagement Database) getroffen. Dazu gehören strukturelle Erweiterungen der Datenhaltung sowie diverse Anpassungen von Importprozessen. Weiterhin wird eine Anpassung der Benutzeroberfläche in Abstimmung mit KeyUser-Gruppen umgesetzt.
Überblick
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Change Request Management, IT-Servicemanagement, ITIL (IT Infrastructure Library), Konfiguration
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen Standardsoftware: Funktionbezogene Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Datenbanken MS SQL Server
- Standardsoftware und BI Omnitracker
Projektzeitraum01.11.2017 - 31.12.2017
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