In das betreute EMEA Data Warehouse (EDW) werden Quelldaten aus angebundenen CRM-, SAP ERP- und sonstigen Quellsystemen importiert, ggf. konsolidiert und anschließend für angeschlossene Data Marts zur Verfügung gestellt.
Der Support umfasst die Konfiguration der zum System gehörenden Schnittstellen (Ein- und Ausgang), welche im Rahmen von Anpassungen oder insbesondere für Ausgangsschnittstellen bei Versionsänderungen der angeschlossenen DataMarts notwendig sind. Dies beinhaltet auch die Erstellung der hierfür notwendigen Changes und deren Tasks, in denen diese Tätigkeiten dokumentiert werden. Darüber hinaus werden durch Incidents dokumentierte Fehlfunktionen von Schnittstellen analysiert und korrigiert.