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Kundenanalyse und -bewertung
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Feinkonzeption und Entwicklung einer Anwendung zur Bewertung von Kunden eines Chemiekonzerns. Die grafische Darstellung zur Kundencharakterisierung erfolgt in Form von Blasendiagrammen.
Ergänzung
Bewertung eines Kunden in Form von Kriterien für die Wettbewerbsposition (X-Achse) und Kundenattraktivität (Y-Achse) wie z.B. Absatz, Deckungsbeitrag, finanzielle Zuverlässigkeit, Planungsgenauigkeit, Reklamationshäufigkeit. Die berechneten Kundenkriterien sowie die zusammenfassende Kundenbewertung für X- und Y-Achse werden auf mehreren Verdichtungsebenen in einer MS Access-Datenbank abgelegt und können jahresweise tabellarisch in Form einer Pivot-Tabelle und graphisch in Form eines Blasendiagramms/BCG-Matrix über MS Excel ausgewertet werden.
Fachbeschreibung
Als Methode zur Bewertung der einzelnen Kunden wird ein Blasendiagramms (Bubble Diagram) in Kombination mit einer BCG-Matrix (Matrixform von der Boston Consulting Group) auf Basis von Kriterien für die Wettbewerbsposition und Kundenattraktivität genutzt.
Überblick
- Branchen Chemie
- Fachaufgaben Absatzverfahren, Kundensegmentierung, Marketing
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server
- Vorgehensmodell PTA-Projekthandbuch
- Programmiersprachen VBA
- Datenbanken MS Access
- Betriebssysteme Windows 2000, Windows 2003
Projektzeitraum10.05.2007 - 02.07.2007
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