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Migration IT-Userantrag

Projektdauer: 11 Monate

Kurzbeschreibung

Migration / Weiterentwicklung einer bestehenden Accesslösung zur Nutzung als Werkzeug innerhalb der ITSM-Tool-Landschaft zur IT-technischen Unterstützung bei der Beantragung von IT-Ressourcen (Hardware, Software, Kennungen und Berechtigungen). Die Anwendung wird im Rahmen eines SAP-Workflows genutzt, um revisionssichere Dokumentationen zu erstellen, die im genutzten Dokumentenmanagementsystem abgelegt werden. Die Anpassung erfolgt im Zusammenhang mit der Einführung ITIL-konformer ITSM-Prozesse des Unternehmens.

Fachbeschreibung

An verschiedenen Standorten wird die gleiche Anwendung in unterschiedlichen Technologien (MS Access 2003 und .NET / C# 2005) eingesetzt, diese werden harmonisiert.  In diesem Zusammenhang werden ITIL-konforme Servicekataloge und eine Verbesserung der Benutzerführung beim Erstellen eines Antrages implementiert

Überblick

Projektzeitraum01.01.2013 - 30.11.2013

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Dr. Andreas Schneider, grauhaariger Mann mit Brille

Dr. Andreas Schneider

Head of Energy