Modellierung, Analyse und Optimierung von Zoll-Prozessen in Signavio
Kurzbeschreibung
Beim Kunden treten an den Schnittstellen zwischen verschiedenen Abteilungen häufiger Probleme auf. Um diese Herausforderungen anzugehen, sollen die Prozesse modelliert werden. Ziel ist es, Optimierungspotenziale zu identifizieren und die Transparenz sowie die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern. Durch eine klarere Strukturierung der Prozesse und eindeutige Verantwortlichkeiten sollen künftig Missverständnisse vermieden und die Effizienz gesteigert werden.
Ergänzung
Die PTA unterstützt bei der Erhebung der Prozesslandkarte, der Priorisierung von Prozessen und der Dokumentation der Prozesse im Rahmen von ganztägigen Workshops. Hierfür werden miro, Signavio und Confluence eingesetzt. Unklarheiten in Methodik oder Tool-Konfiguration werden durch die PTA mit den entsprechenden Ansprechpartnern auf Kundenseite geklärt.
Fachbeschreibung
Fokus der Modellierung liegt auf der Zollabwicklung und der Kommunikation mit internen Abteilungen sowie externen Behörden. Hier schafft die Modellierung Transparenz über die Abläufe.