Dies ist eines von 4636 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.

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Pharma Call Center Client Systeme

Projektdauer: 2 Jahre

Kurzbeschreibung

Es werden Call Center Fat Client Systeme basierend auf Microsoft Technologien entwickelt. Insbesondere Funktionen zur dokumentierenden Interaktion des Call Center Mitarbeiters sowohl mit anderen internen Mitarbeitern als auch Kunden wie Krankenhäusern, Privatpersonen , etc. werden implementiert.

Ergänzung

Die Vorgehensweise umfasst Scrum und iterative Modelle. Know-How besteht in C#, .NET und WPF. Verwendet werden Komponenten wie die IDE Visual Studio 2010 und interne Kunden-Systeme.

Fachbeschreibung

Der fachliche Hintergrund besteht in den Ablaufprozessen der Interaktion eines Kunden mit einem Call Center Mitarbeiter rund um ein Produkt. Hierbei sind Prozesse, die bei diesem Kunden ablaufen von Bedeutung, bspw. im Krankenhaus.

Überblick

Projektzeitraum01.11.2010 - 23.10.2012

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