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SAP BW: 8D-Reporting

Projektdauer: 3 Monate

Kurzbeschreibung

Entwicklung einer Business Warehouse-Anwendung zur Auswertung von Kundenreklamationen. Das 8D-Reporting wird mittels SAP BW realisiert, wobei die Quelldaten aus SAP ERP 6.0 extrahiert werden.

Ergänzung

Konzeption und Implementierung eines Datenmodells zur Extraktion der Reklamationsdaten aus dem SAP ERP Quellsystem. Das Datenmodell umfasst mehrere InfoProvider (DSOs, Cube), Transformationen, Programme, Prozessketten und Pflegetabellen. Frontend: Anlegen von Queries.

Fachbeschreibung

Der Kunde setzt 8D-Reports für das Reklamationsmanagement ein. Die Anwendung bietet einen Überblick über alle offenen und abgeschlossenen Reklamationen. Dies beinhaltet zum Beispiel die bisherige Bearbeitungsdauer und den aktuellen 8D-Prozessschritt einer Reklamation. Die Gesamtzahl an offenen und bearbeiteten Reklamationen pro Monat kann ebenfalls ausgewertet werden. Die Anwendung soll zu einer Verbesserung bei der Reklamationsbearbeitung führen.

Überblick

Projektzeitraum19.09.2018 - 11.12.2018

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