Einführung des SAP R/3 4.7 – „Template-Standard“ – Systems (Module CS, SD, MM, FI/CO und Teile des HR) für Vertriebsniederlassungen in Deutschland inkl. Business Process Review sowie Implementierung von länderspezifischen Add-On-Prozessen und Modifikationen.
Reorganisation, Definition und Konzeption des Serviceeinsatzes – mit integrierter Ersatzteilabwicklung, inklusive Rückmeldung/Fakturierung, Retouren- sowie Garantie- und Kulanzabwicklung über die Systemgrenzen zwischen Vertriebsniederlassung und Hersteller (Lieferant).