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Virtuelle Schulungsumgebung im Außendienst

Projektdauer: 1 Monat

Kurzbeschreibung

Bereitstellung einer Schulungsumgebung für ein CRM-System. Diese wird als virtuelle Umgebung realisiert. Zudem ist die Verfügbarkeit auch von außerhalb des lokalen Netzwerkes zu gewährleisten.

Ergänzung

Die netzwerktechnische Anbindung zwischen externen Rechenzentrum und dem Kundennetzwerk erfolgt über eine Site2Site-Verbindung. Über diesen Tunnel findet die Bereitstellung von an Kundenwünschen angepassten VM-Ware-View-Clients statt. An den Schulungen können somit bis zu 250 Anwender gleichzeitig teilnehmen.

Fachbeschreibung

Aus der Einführung neuer Softwareprodukte mit neuen Funktionalitäten resultiert die Notwendigkeit, die Anwender entsprechend zu schulen. Ist der betroffene Personenkreis sehr groß, die verfügbare Zeit bis zur flächendeckenden Produktivschaltung knapp und die vorhandenen Schulungskapazitäten begrenzt, stellt das für die Verantwortlichen eine entsprechende Herausforderung dar. Neben der Lösung dieser Probleme kann mit Hilfe einer virtuellen Schulungsumgebung auf die Anschaffung teurer neuer Hardware sowie auf die Änderung des Produktivsystems verzichtet werden.

Überblick

Projektzeitraum01.03.2012 - 31.03.2012

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