Für ein effizientes Forderungs- und Interventionsmanagement Vorort beim Kunden werden die Außendienstmitarbeiter mit einer digitalen Anwendung auf mobilen Endgeräten unterstützt. Die PTA hat den Support und die Weiterentwicklung dieser Anwendung übernommen. Gemeinsam mit dem Kunden werden neue funktionale, technologische und Usability Anforderungen analysiert und mittels eines agilen Entwicklungsvorgehens umgesetzt.
Die Anwendung wird in einer Client-Server Umgebung basierend auf einem Windows Betriebssystem auf mobilen konvertiblen Endgeräten verwendet. Für eine Offline Bedienung der Anwendung ist eine Synchronisationsfunktionalität zwischen dem Server und den Clients eingebaut. Die Software basiert auf der Entwicklungssprache C# . Für die Umsetzung der grafischen Benutzeroberflächen wird die Windows Presentation Foundation (WPF) eingesetzt. Die PTA setzt für die Weiterentwicklung der Software das Vorgehensprinzip des agilen Application Lifecycle Managements (ALM) ein. Auf Basis der vom Kunden erstellten User Story werden in Analyseworkshops die Anforderungen für die Entwicklung konkretisiert. Anschließend werden in Scrum-Sprints die Funktionalitäten umgesetzt und vor der Release Übergabe mittels Systemtests die Umsetzung eingehend überprüft.
Für die AußendienstmitarbeiterInnen des Kunden besteht seit vielen Jahren eine Softwareanwendung auf mobilien Endgeräten, welche sie für ein effizientes Forderungs- und Interventionsmanagement Vorort beim Kunden unterstützt. Diese Anwendung ist laufend an neue Anforderungen zur Bearbeitung der Geschäftsvorfälle und der Benutzerführung (UX) anzupassen. In Abstimmung mit den Product Ownern des Kunden besprechen wir die neuen Anforderungen und erstellen daraus detaillierte User Stories, sodass darauf basierend eine technische Umsetzung erfolgen kann.