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Weiterentwicklung und Einführungsunterstützung einer CRM-Standardlösung
Projektdauer: 5 Monate
Kurzbeschreibung
Eine bestehende Standard-CRM Lösung wird um Komfort-Features wie eine generische Datenschnittstelle und ein automatisiertes Statushandling von verstorbenen Kontakten erweitert und in die produktive Umgebung ausgerollt. Die Gesamtlösung betrachtet die Felder Service, Sales und Marketing. Sie kann sowohl lokal installierbare, web-basierte als auch mobile Clients nutzen. Ebenso werden Anpassungen im analytischen Bereich der Business Intelligence / Data Warehouse Komponente vorgenommen.
Fachbeschreibung
Neu eingeführte Automatismen stellen sicher, dass verstorbene Kunden nicht mehr bei Werbemaßnahmen berücksichtigt werden. Geschäftsvorgänge, die bestimmten Kriterien genügen und lange nicht mehr bearbeitet wurden, werden nun automatisch geschlossen.
Überblick
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Marketing, Serviceabwicklung, Verkauf
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Entwicklung
- Systemumgebungen Business Intelligence, Client/Server, Internet/Intranet, Mobile Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Programmiersprachen C-Sharp, XAML
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool MS Team Foundation Server TFS, MS Visual Studio
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
Projektzeitraum01.04.2013 - 30.08.2013
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